1. Atsiskaitymo būdai ir užsakymo sąlygos
1.1. Saugūs mokėjimo būdai
Savo klientams užtikriname patogius ir saugius atsiskaitymo būdus:
  • Elektroninė bankininkystė: Atsiskaityti galite per populiariausias Lietuvos bankų sistemas naudojantis „Paysera“ mokėjimų surinkimo platforma.
  • Pirkimas išsimokėtinai: Galimybė sudaryti lizingo sutartį su „Inbank“ tiesiogiai užsakymo metu (išsamios sąlygos pateikiamos 3 skyriuje).
  • Bankinis pavedimas: Apmokėjimą galite atlikti tiesiogiai į mūsų nurodytą įmonės banko sąskaitą pagal išankstinę sąskaitą.
1.2. Minimali užsakymo suma
  • Informuojame, kad prekių pardavimą ir siuntimą vykdome tik tuo atveju, jei prekių krepšelio suma yra ne mažesnė nei 10,00 EUR (be pristatymo išlaidų). Mažesnės vertės užsakymai sistemoje nebus patvirtinami.
 

 
2. Prekių pristatymo sąlygos ir tvarka
2.1. Pristatymo būdas ir terminai
  • Užsakytas prekes pristato įgaliota kurjerių tarnyba Jūsų užsakyme nurodytu adresu visoje Lietuvoje.
  • Standartinis pristatymo terminas: 2–4 darbo dienos nuo pilno užsakymo apmokėjimo (jei prekės aprašyme nenurodyta kitaip).
  • Prieš pristatymą kurjeris nurodytu telefono numeriu suderina preliminarų siuntos pristatymo laiką.
2.2. Pristatymo įkainiai
  • Prekių pristatymo kaina svyruoja nuo 6,50 € iki 50,00 € (su PVM), priklausomai nuo užsakytų prekių gabaritų, svorio bei kiekio.
  • Kiekvienu konkrečiu atveju tiksli transportavimo suma apskaičiuojama automatiškai krepšelyje arba pateikiama individualiai, įvertinus faktinį siuntos tūrį ir svorį.
2.3. Svarbios pristatymo nuostatos
  • Pristatymo riba: Jei prekė yra sunki arba didelių gabaritų (pvz., išoriniai šilumos siurblio blokai, rekuperatoriai), kurjeris siuntą pristato tik iki Jūsų namo durų / vartų (privažiavimo vietos).
  • Užnešimo paslauga: Prekių užnešimas į aukštus į standartinę kainą nėra įskaičiuotas. Jei reikalinga užnešimo paslauga, apie tai būtina informuoti iš anksto – ši paslauga apmokestinama papildomai pagal kurjerių tarnybos įkainius.
  • Pakartotinis pristatymas: Jei pirkėjas suderintu laiku nerandamas nurodytu adresu ir siunta grąžinama į sandėlį, visas papildomas transportavimo bei saugojimo išlaidas padengia klientas.
2.4. Dokumentacija
  • PVM sąskaita-faktūra išrašoma ir išsiunčiama pirkėjo nurodytu el. paštu per 1–2 darbo dienas po prekių išsiuntimo arba jų gavimo fakto.
 

 
3. Pirkimas išsimokėtinai (Inbank lizingas)
Savo klientams suteikiame galimybę už prekes atsiskaityti lanksčiomis dalimis naudojantis „AS Inbank filialas“ teikiama vartojimo kredito paslauga. Tai greitas ir saugus būdas finansuoti Jūsų namų komforto sprendimus.
3.1. Pagrindinės lizingo sąlygos:
  • Suma: Finansuojame pirkinius nuo 300 €.
  • Terminas: Išsimokėjimo laikotarpis – nuo 3 iki 60 mėnesių (tikslus terminas priklauso nuo pasirinkto plano).
  • Reikalavimai: Paslauga teikiama pilnamečiams asmenims, pateikusiems galiojantį asmens tapatybės dokumentą (LR pasą, asmens tapatybės kortelę arba naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą).
3.2. Kaip pirkti išsimokėtinai?
  1. Krepšelis: Paskutiniame užsakymo žingsnyje „Apmokėjimas“ pasirinkite mokėjimo būdą „Išsimokėtinai (Inbank)“.
  2. Nukreipimas: Paspaudę „Patvirtinti užsakymą“, būsite saugiai nukreipti į „Inbank“ savitarnos sistemą.
  3. Sutarties sudarymas: Sistemoje pasirinkite norimą įmokų terminą, užpildykite paraišką ir pasirašykite lizingo sutartį el. parašu arba per el. bankininkystę.
  4. Patvirtinimas: Jums sėkmingai pasirašius sutartį, mūsų sistema automatiškai gaus pranešimą ir užsakymas bus pradėtas vykdyti nedelsiant.
3.3. Svarbi informacija:
  • Prekes priimti gali tik sutartį sudaręs asmuo, pateikęs kurjeriui galiojantį asmens dokumentą.
  • Galutinį sprendimą dėl kredito suteikimo, metinę palūkanų normą, sutarties ir administravimo mokesčius priima lizingo bendrovė, įvertinusi Jūsų mokumą.
  • Įvykdžius visus įsipareigojimus pagal vartojimo kredito sutartį, įranga tampa Jūsų nuosavybe.
  • 3.4. Išskirtinės lizingo sąlygos ir specialūs pasiūlymai
    Mes, UAB „Rentma“ (www.komfortobustas.lt), bendradarbiaudami su „Inbank“, savo klientams atrinktoms prekėms galime pasiūlyti itin palankias išsimokėjimo sąlygas:

     
    Specialūs planai: Galimybė už prekes atsiskaityti per 3, 5 arba 10 mėnesių laikotarpį be pabrangimo arba taikant minimalias palūkanas (priklausomai nuo tuo metu galiojančių akcijų).
  • Kaip pasinaudoti? Prie prekių, kurioms taikomi specialūs lizingo pasiūlymai, rasite atitinkamą žymėjimą.
  • Individualus pasiūlymas: Jei pageidaujate individualių išsimokėjimo sąlygų konkrečiam projektui (šilumos siurbliui ar rekuperacijos sistemai), prašome kreiptis tiesiogiai į mus telefonu arba el. paštu prieš sudarant užsakymą. Mes sugeneruosime Jums asmeninę „Inbank“ nuorodą su palankesniu finansavimo planu.
 

 
4. Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės
Mes vertiname Jūsų pasitikėjimą, todėl užtikriname skaidrų prekių grąžinimo procesą, vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos teisės aktais bei vartotojų teisių apsaugos nuostatomis.
4.1. Kokybiškų prekių grąžinimas
Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti kokybiškas prekes per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos.
  • Sąlygos: Grąžinama prekė privalo būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje, pilnos komplektacijos, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
  • Išimtys: Individualiai užsakytos, pagal specialius matmenis pagamintos ar sumontuotos prekės (šilumos siurbliai po jų paleidimo-derinimo) grąžinimui nepriimamos, išskyrus gamyklinio broko atvejus.
4.2. Nekokybiškų ar klaidingų prekių grąžinimas
Jei gavote netinkamos kokybės prekę arba ne tą modelį, kurį užsisakėte, mes įsipareigojame:
  • Savo lėšomis pakeisti prekę analogiška kokybiška preke;
  • Arba grąžinti visą už prekę sumokėtą sumą.
  • Terminas: Apie pastebėtą neatitikimą ar defektą būtina informuoti pardavėją nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 7 darbo dienas nuo prekės pristatymo.
4.3. Grąžinimo procedūra ir išlaidos
  • Transportavimas: Visas tiesiogines išlaidas, susijusias su kokybiškų prekių transportavimu/grąžinimu, apmoka Pirkėjas. Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
  • Dokumentacija: Kreipiantis dėl grąžinimo, būtina pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą) ir laisvos formos prašymą nurodant grąžinimo priežastį.
  • Pinigų grąžinimas: Patikrinęs grąžintą prekę, Pardavėjas įsipareigoja per 5 darbo dienas grąžinti pinigus į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
 

 
5. Įrangos priežiūra ir eksploatacijos taisyklės
5.1. Periodinė techninė patikra ir valymas
Siekiant užtikrinti įrangos efektyvumą (COP) ir sveiką mikroklimatą, naudotojas privalo atlikti šiuos veiksmus:
  • Vidinio bloko filtrai (Oras–Oras): Kas 3–4 mėnesius būtina išplauti filtrus po tekančiu vandeniu.
  • Vėdinimo sistemos (Rekuperatoriai): Užsidegus filtro keitimo indikatoriui, nedelsiant pakeisti filtrus naujais.
  • Išorinio bloko priežiūra: Reguliariai tikrinti, ar bloko grotelės neužterštos lapais, dulkėmis, pūkais ar kitais nešvarumais. Juos būtina atsargiai pašalinti.
  • Profesionalus aptarnavimas: Ne rečiau kaip kartą per metus rekomenduojama kviesti specialistą drenažo sistemos plovimui bei pilnai sistemos dezinfekcijai, kad būtų išvengta užsikimšimų ir pelėsio plitimo.
5.2. Apsauga statybų/remonto metu
Griežtai draudžiama eksploatuoti įrangą patalpose, kuriose vyksta statybos ar remonto darbai (glaistymas, šlifavimas, dažymas).
  • Svarbu: Vykdant darbus, abu blokai (vidinis ir išorinis) privalo būti sandariai uždengti. Statybinės dulkės yra dažniausia plokščių gedimų ir mechaninių strigimų priežastis, kuriems garantija netaikoma.
5.3. Sistemos vientisumo išsaugojimas
Tik kvalifikuotas specialistas gali atlikti įrangos perkėlimo, išmontavimo ar derinimo darbus.
  • Savarankiškas įrangos stumdymas ar judinimas gali pažeisti freono trasų sandarumą, sukelti šaltnešio nuotėkį ir nepataisomai sugadinti kompresorių.
5.4. Kada būtina nedelsiant išjungti įrangą?
Pastebėjus šiuos požymius, išjunkite įrenginį iš elektros tinklo ir kreipkitės į Jus aptarnaujantį meistrą:
  • Smarkiai sumažėjęs šaldymo/šildymo efektyvumas;
  • Iš vidinio bloko lašantis vanduo;
  • Pašaliniai garsai (traškesys, metalinis garsas, neįprasta vibracija);
  • Savaiminis įrenginio įsijungimas/išsijungimas arba degantys klaidų kodai (Error codes).
 

 
5.5. Dažniausiai pasitaikantys gedimai ir jų priežastys
 
Gedimas Galima priežastis
Sumažėjęs efektyvumas Užteršti filtrai, išorinio bloko užterštumas arba šaltnešio (freono) trūkumas.
Vandens nuotėkis viduje Užsikimšęs drenažas, sugedęs kondensato siurbliukas arba montavimo klaida (nuolydžio trūkumas).
Nemalonus kvapas Užterštas vidinis blokas (bakterijos/pelėsis) arba netinkamas pajungimas į kanalizaciją (be sifono).
Triukšmas / Vibracija Sparnuotės išsibalansavimas dėl purvo, guolių nusidėvėjimas arba apledėjimas.
Visiškas neįsijungimas Maitinimo sutrikimai, valdymo plokštės gedimas arba saugiklių suveikimas.
 

 
5.6. Pirminė savidiagnostika (Prieš kviečiant meistrą)
Jei įrenginis neveikia tinkamai, atlikite šiuos žingsnius:
  1. Elektros tiekimas: Patikrinkite, ar įjungtas automatinis saugiklis. Išjunkite maitinimą 5 minutėms ir vėl įjunkite (sistemos „perkrovimas“).
  2. Nustatymai: Įsitikinkite, kad pultelyje pasirinktas teisingas režimas (Snaigė – šaldymui, Saulė – šildymui). Nustatyta temperatūra turi skirtis nuo esamos patalpoje bent 3°C.
  3. Filtrų patikra: Patikrinkite, ar vidinio bloko filtrai ir išorinis blokas nėra akivaizdžiai užteršti ar apšerkšniję.
  4. Kompresoriaus darbas: Įsiklausykite, ar įsijungia išorinis blokas. Veikiantis kompresorius skleidžia žemą dūzgimą (35-60 dB), o tik ventiliatorius – lengvą oro srauto garsą.
 
Svarbu: Jei po sistemos perkrovimo ir filtrų nuvalymo problema išlieka, tolesnį naudojimą nutraukite. Eksploatacija su gedimu gali sukelti grandininę reakciją ir ženkliai pabranginti remontą.
 
6. Garantinio aptarnavimo sąlygos ir techninė priežiūra
6.1. Prekių priėmimas ir kokybės garantas
Visi mūsų klientams pristatomi įrenginiai yra nauji, originalioje gamyklinėje pakuotėje ir atitinka aukščiausius kokybės standartus.
  • Svarbu: Atsiimdami prekes iš sandėlio ar kurjerio, privalote vizualiai įvertinti pakuotės vientisumą.
  • Pastebėjus mechaninių pakuotės pažeidimų, būtina tai fiksuoti perdavimo-priėmimo akte ar kurjerio dokumentuose. Nepareiškus pretenzijų priėmimo metu, laikoma, kad įranga pristatyta nepažeista, ir vėlesnės pretenzijos dėl išorinių defektų nėra priimamos.
6.2. Įrangos eksploatacija ir profilaktika
Siekiant užtikrinti įrangos ilgaamžiškumą ir higieną, būtina periodinė techninė priežiūra:
  • Oras-oras / Oras-vanduo sistemos: Ne rečiau kaip kartą per 3 mėnesius būtina išvalyti filtrus, drenažo sistemą bei vidinį bloką (apsauga nuo pelėsio ir grybelio).
  • Vėdinimo sistemos (rekuperatoriai): Užsidegus indikacinei lemputei, privaloma nedelsiant pakeisti filtrus.
  • Pasekmės: Jei įrangos gedimas įvyksta dėl aplaidaus eksploatavimo ar profilaktikos trūkumo, garantiniai įsipareigojimai netaikomi.
6.3. Garantijos galiojimo kriterijai
Garantija pripažįstama ir galioja tik tuo atveju, jei:
  1. Montavimo ir derinimo darbus atliko licencijuota įmonė arba kvalifikuotas, atitinkamus atestatus turintis specialistas.
  2. Įranga sumontuota griežtai laikantis gamintojo instrukcijų bei LR teisės aktuose numatytų reikalavimų.
  3. Kiekvienam įrenginiui taikomas individualus gamintojo nustatytas garantinis terminas, nurodytas pirkimo sąskaitoje-faktūroje.
  4. Pastaba: Jei įranga permontuojama (ne dėl montuotojo kaltės), jai suteikiama ribota 1 metų garantija.
6.4. Gedimų fiksavimo ir remonto tvarka
Įvykus gedimui, taikoma ši standartizuota procedūra:
  1. Pirminė apžiūra: Jūsų įrangą sumontavęs meistras privalo atlikti pirminę patikrą, surašyti defektinį aktą ir kartu su nuotraukomis/vaizdo įrašais pateikti el. paštu: info@rentma.lt.
  2. Depozitas: Pateikus aktą, išrašoma sąskaita už specialisto vizitą ir diagnostiką.
  3. Remontas ir kompensavimas: Apmokėjus sąskaitą, atvyksta mūsų serviso specialistas. Jei nustatoma, kad gedimas yra garantinis, sumokėta suma už vizitą Jums grąžinama, o remontas atliekamas nemokamai.
  4. Negarantinis atvejis: Jei gedimas atsirado dėl sąlygų, nurodytų 6.2 ar 6.3 punktuose, pinigai negrąžinami, o darbai apmokestinami pagal faktines darbo sąnaudas.
6.5. „Komfortobūstas“ serviso įkainiai (nuo 2026 m.):
  • Specialisto atvykimas: Vilniaus mieste – 85,00 EUR + PVM.
  • Darbo įkainis: 75,00 EUR/val. + PVM. (Pirmoji valanda skaičiuojama pilnu tarifu, vėliau laikas apvalinamas 30 min. tikslumu).
  • Transporto išlaidos: Už Vilniaus miesto ribų – 0,45 EUR/km + PVM.
 

 
7. Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga
Mes, UAB „Rentma“ (www.komfortobustas.lt), vertiname Jūsų pasitikėjimą ir įsipareigojame užtikrinti aukščiausią Jūsų asmens duomenų saugumo lygį. Jūsų duomenys tvarkomi laikantis LR įstatymų ir ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR).
7.1. Renkama informacija ir jos paskirtis
Vykdydami Jūsų užsakymą tinklalapyje www.komfortobustas.lt, mes renkame šiuos duomenis:
  • Pirkėjo tapatybės duomenys: Vardas, pavardė.
  • Kontaktiniai duomenys: El. pašto adresas, telefono numeris.
  • Pristatymo informacija: Gyvenamosios vietos ar prekės pristatymo adresas.
  • Paskirtis: Ši informacija naudojama išskirtinai užsakymo apdorojimui, apmokėjimo vykdymui, prekių pristatymui bei informavimui apie užsakymo būklę.
7.2. Duomenų perdavimas trečiosioms šalims
Jūsų asmeninė informacija nėra parduodama, nuomojama ar perduodama tretiesiems asmenims, išskyrus:
  • Logistikos partnerius: Kurjerių tarnyboms perduodami tik tie duomenys (vardas, adresas, tel. nr.), kurie yra būtini prekių pristatymui.
  • Mokėjimo partnerius: Duomenys perduodami Paysera ar Inbank tik apmokėjimo ar lizingo sutarties sudarymo tikslais.
  • Teisinius įsipareigojimus: Tik teisės aktų nustatyta tvarka, gavus oficialų valstybės institucijų ar teismo reikalavimą.
7.3. Tiesioginė rinkodara
Tapę mūsų pirkėjais, Jūs galite gauti informacinius pranešimus apie specialias akcijas ir pasiūlymus el. paštu.
  • Jūs turite teisę bet kada atsisakyti šių pranešimų paspaudę nuorodą el. laiško apačioje arba atsiuntę mums užklausą su tekstu „nebesiųsti“.
7.4. Duomenų saugumas (SSL sertifikatas)
Apsipirkimo procesas www.komfortobustas.lt yra saugus. Naudojame SSL (Secure Sockets Layer) sertifikatą, kuris užkoduoja visą tarp Jūsų naršyklės ir mūsų serverio perduodamą informaciją, apsaugodamas ją nuo neteisėto užvaldymo.
7.5. Duomenų saugojimo terminai
  • Sąskaitos-faktūros: Saugomos 10 metų vadovaujantis LR buhalterinės apskaitos įstatymais.
  • Elektroninis susirašinėjimas: El. laiškai, kuriuose yra asmens duomenų, ištrinami praėjus 3 mėnesiui po sandorio užbaigimo.
  • Rekomendacija: Siekiant maksimalaus saugumo, klientams rekomenduojame po sandorio pabaigos iš savo el. pašto dėžučių taip pat ištrinti laiškus, kuriuose buvo siunčiami asmeniniai dokumentai.
 

 

2026-02-20 redakcija